UTENTI COINVOLTI
8000
POPOLAZIONE
Responsabili di Filiale/Centro;Gestori di Rete
RILEVAZIONI
2020
RISULTATI
Alla luce dell’analisi è stato effettuato un approfondimento sui contenuti oggetto di interesse al fine di comprendere le difficoltà nella messa in atto di comportamenti coerenti con i regolamenti interni.
In particolare:
- Miglioramento della comunicazione con focus su temi «core»
- Utilizzo dei report individuali e dell’analisi sui dati emersi per assolvere all’obbligo di monitoraggio in capo all’intermediario finanziario;
- Feedback individuale per far comprendere al singolo le carenze emerse e il significato delle stesse;
- Predisposizione di interventi formativi differenziati con focus su domande KO