L’empatia è la capacità di comprendere e condividere i sentimenti degli altri. È la capacità di mettersi nei panni di qualcun altro e comprenderne le emozioni, prospettive e punti di vista. Questa soft skill è fondamentale in ogni aspetto della vita, sia personale che professionale, per costruire relazioni forti, creare un ambiente di lavoro positivo e raggiungere gli obiettivi comuni, ma viene spesso sottovalutata.
Nel contesto aziendale, l’empatia può fare la differenza tra un leader di successo e uno che non lo è. Essa permette di stabilire relazioni più profonde con i colleghi, i dipendenti, i clienti e i fornitori. Quando si è empatici, si è in grado di comprendere meglio le esigenze degli altri e di rispondere in modo appropriato.